-727x343.png "رود بايكر")
شروط الاستخدام – متجر رود بايكر
متى يصلني الطلب؟
سيتم شحن الطلب بعد تأكيد الدفع، ويصل إليك خلال 2 إلى 5 أيام، حسب منطقتك الجغرافية.
سياسة الإرجاع والاستبدال
استلمت سلعة مختلفة عن التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟
نعتذر عن هذا الخطأ غير المقصود. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الأرقام المسجلة في الموقع لترتيب إرجاع السلعة بنفس حالتها وتغليفها الأصلي.
بمجرد استلامنا للمنتج، سنبدأ فورًا بإجراءات:
- إرسال المنتج الصحيح (في حال توفره).
- استرداد المبلغ المدفوع إذا كان المنتج غير متوفر.
إرجاع منتج أو تبديله بمقاس آخر
الإرجاع:
- يمكنك إرجاع أي منتج باستثناء المنتجات غير القابلة للإرجاع وفقًا للبندين (4 و 5).
- يتحمل العميل تكلفة الشحن، ويتم إضافة مبلغ المنتج كرصيد في حسابه لدى رود بايكر.
- يمكن استبدال المنتج بمقاس آخر أو إضافة المبلغ كرصيد في حسابك.
- يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المرتجع والجديد.
- بمجرد وصول المنتج إلى مستودعاتنا (خلال 2-4 أيام)، سيتم شحن المنتج البديل خلال 2-3 أيام.
استلمت منتجًا متضررًا أو لا يعمل، كيف يمكنني استعادة أموالي؟
إذا وصلتك سلعة متضررة أو لا تعمل كما هو متوقع، يمكنك إرجاعها بحالتها الأصلية مع تغليفها.
بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، إذا تبين وجود عيب مصنعي، سنباشر بإجراءات:
- استبدال المنتج بآخر جديد مجانًا.
- استرداد المبلغ بالكامل (بما في ذلك رسوم الشحن المدفوعة).
الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع وجود ملصق العلامة التجارية.
يجب إرجاع المنتج مع الصندوق الأصلي والملحقات.
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
تقديم طلب الإرجاع بعد 14 يومًا من استلام الطلب.
استخدام المنتج أو تعرضه للتلف أو اختلاف حالته عن حالته الأصلية.
المنتجات المحددة مثل الملابس المجانية والملصقات.
المنتجات التي تم استخدامها أو تثبيتها.
المنتجات التي تم التلاعب بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
المنتجات بدون الملصقات الأصلية، الغلاف الأصلي، أو الإكسسوارات الخاصة بها.
المنتجات الكهربائية والإلكترونية.
المنتجات القابلة للكسر.
سياسة استرداد الأموال
يتم استرداد المبلغ حسب الحالة التالية:
في حالة إرجاع المنتج: سيتم إضافة المبلغ كرصيد إلكتروني في محفظتك على رود بايكر.
في حالة إلغاء الطلب قبل الشحن: يتم استرداد المبلغ بالكامل بنفس طريقة الدفع.
في حالة عدم توفر المنتج المطلوب: يمكن استرداد المبلغ إلى الحساب البنكي أو إضافته كرصيد إلكتروني حسب طلبك.
ملاحظة: لا يمكن استرداد المبلغ الذي تم إضافته كرصيد إلكتروني في حساب رود بايكر.
متى يتم استرداد المبلغ؟
سيتم استرداد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو الحساب البنكي خلال 15-30 يومًا، حسب سياسة البنك.
للتواصل والاستفسارات:
رقم خدمة العملاء: 0500123007
البريد الإلكتروني: RB@road-biker.com
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم الطلب، حيث يعتبر تقديمك للطلب موافقة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
متجر رود بايكر يتمنى لك تجربة تسوق ممتعة وآمنة! ?
